SÍNTESE DA NOSSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
1. QUEM SOMOS
Somos a GRAZY SEILLERT ("Grazy Seillert International Fashion Design") e GSDIGITAL ("Grazy Seillert Digital") marcas pertencentes à Fashion Investment S.A. com sede na Place de Paris n2 Cod Postal L-2314 Luxemburgo somos corresponsáveis pelo tratamento dos seus dados pessoais. Isto quer dizer que somos conjuntamente responsáveis sobre como tratamos e protegemos os seus dados.
2. PARA QUE UTILIZAMOS OS SEUS DADOS
Utilizaremos os seus dados (recolhidos online ou pessoalmente), entre outras finalidades, para gerir o seu registo como utilizador, gerir a compra de produtos ou serviços, responder às suas perguntas, assim como para, se assim quiser, lhe enviarmos as nossas comunicações personalizadas.
3. PORQUE UTILIZAMOS OS SEUS DADOS
Estamos legitimados para tratar os seus dados por diferentes fundamentos. O principal é que precisamos de os tratar para executar o contrato que aceita celebrar connosco ao registar-se e ao fazer uma compra ou usufruir de algum dos nossos serviços ou funcionalidades, embora haja outras razões que nos legitimam para os utilizar, como o interesse em responder as suas perguntas ou o consentimento que nos concede para lhe enviarmos as nossas newsletter, entre outras.
4. COM QUEM PARTILHAMOS OS SEUS DADOS
Partilharemos os seus dados com prestadores de serviços que prestam assistência ou suporte, quer sejam empresas do próprio Grupo Grazy Seillert, quer sejam colaboradores externos com os quais celebramos um acordo, quer estejam situados dentro ou fora da União Europeia.
5. OS SEUS DIREITOS
Tem direito a aceder, retificar ou apagar os seus dados pessoais. Nalguns casos também tem outros direitos, por exemplo, de se opor a utilizarmos os seus dados ou direito a portá-los, como explicamos pormenorizadamente abaixo.
Convidamo-lo a ler abaixo a nossa Política de Privacidade detalhada e em seguida a consultar a informação completa relacionada com Cookies para compreender devidamente a forma como utilizaremos os seus dados pessoais e os direitos que tem em relação aos mesmos.
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
ANTES DE COMEÇAR…
∙ Nesta Política de Privacidade encontrará toda a informação relevante aplicável à utilização que fazemos dos dados pessoais dos nossos clientes e utilizadores, independentemente do canal ou meio (online ou pessoalmente) da Grazy Seillert International Fashion Design ou Grazy Seillert Digital que utilizar para interagir connosco.
∙ Somos transparentes sobre aquilo que fazemos com os seus dados pessoais, para que compreenda as implicações das utilizações que realizamos ou os direitos que tem em relação aos seus dados:
∙ Colocamos ao seu dispor de forma permanente toda a informação incluída nesta Política de Privacidade que pode consultar quando quiser e, além disso, também irá encontrando informação acerca de cada tratamento dos seus dados pessoais conforme for interagindo connosco.
∙ Alguns nomes que utilizaremos nesta Política de Privacidade:
∙ Quando falamos da nossa Plataforma, referimo-nos em geral a qualquer dos canais ou meios, digitais ou em pessoa, que utilizou para interagir connosco. Os principais são:
∙ O nosso Site, https://www.grazyseillert.com
∙ A nossa App da Grazy Seillert International Fashion Design, isto é, tanto a aplicação que instalou no seu dispositivo móvel como as que possamos utilizar nas nossas lojas.
∙ Pessoalmente, em alguma das nossas Lojas Físicas da Grazy Seillert International Fashion Design.
∙ Através de qualquer das plataformas geridas pela Grazy Seillert Digital.
1. QUEM É O RESPONSÁVEL DO TRATAMENTO DOS SEUS DADOS?
Os responsáveis do tratamento dos seus dados são:
∙ Grazy Seillert International Fashion Design que atualmente comercializa os produtos da marca Grazy Seillert conjuntamente com a Grazy Seillert Digital.
∙ O endereço de correio eletrónico do Encarregado de Proteção de Dados: dataprotectionoffice@grazyseillert.com
∙ A Grazy Seillert International Fashion Design conjuntamente com a Grazy Seillert Digital são responsáveis pela proteção, recolha e tratamento dos seus dados pessoais.
2. PORQUE TRATAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?
Dependendo das finalidades para as quais tratamos os seus dados em cada momento, tal como explicado acima, necessitamos de tratar uns ou outros dados que, em geral, serão, consoante o caso, os seguintes:
~ os seus dados de identificação (por exemplo, o seu nome, apelido, língua e país a partir do qual interage connosco, dados de contacto, etc.);
~ informação económica e transacional (por exemplo, os seus dados de pagamento ou de cartão, informação acerca das suas compras, encomendas, devoluções, etc.);
- dados de conexão, geolocalização e/ou navegação (no caso de interagir connosco através do telemóvel, por exemplo);
- informação comercial (por exemplo, se subscreveu a nossa newsletter),
- dados sobre os seus gostos e preferências.
Recorde que, ao pedirmos que preencha os seus dados pessoais para dar-lhe acesso a alguma funcionalidade ou serviço da Plataforma, marcaremos alguns campos como obrigatórios, pois são dados que necessitamos para lhe poder prestar o serviço ou dar-lhe acesso à funcionalidade em questão. Por favor tenha em conta que se decidir não nos fornecer esses dados, não será possivel completar o seu registo como utilizador ou poderá não conseguir usufruir de alguns serviços ou funcionalidades.
Dependendo de como interaja com a nossa Plataforma, i.e., dependendo dos serviços, produtos ou funcionalidades que pretender usufruir, trataremos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
FINALIDADE |
+ info |
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| 1. Para gerir o seu registo como utilizador da Plataforma |
Se decidir registar-se como utilizador na nossa Plataforma, necessitamos de tratar os seus dados para o identificar como utilizador da mesma e dar-lhe acesso às suas diversas funcionalidades, produtos e serviços que estão ao seu dispor como utilizador registado. Pode cancelar a sua conta de utilizador registado contactando-nos através do Apoio ao Cliente. |
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2. Para o desenvolvimento, cumprimento e execução do contrato de compra e venda ou de serviços que celebrou connosco na Plataforma |
Esta finalidade inclui o tratamento dos seus dados, principalmente, para: Por exemplo: |
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3. Para atender as solicitações ou pedidos que realizar através dos canais de Apoio ao Cliente |
Só tratamos os dados pessoais que sejam estritamente necessários para gerir ou resolver a sua solicitação ou pedido. |
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| 4. Para fins de marketing |
Esta finalidade inclui o tratamento dos seus dados, principalmente, |
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| 5. Análise de funcionalidade e de qualidade para melhorar os nossos serviços |
Se aceder à nossa Plataforma, informamos que trataremos os seus dados de navegação para fins analíticos e estatísticos, isto é, para entender de que forma os utilizadores interagem com a nossa |
Os fundamentos jurídicos que nos permitem tratar os seus dados pessoais também dependem da finalidade para a qual os tratamos, conforme se explica na tabela seguinte:
Finalidade |
Legitimidade |
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| 1. Gerir o seu registo como utilizador da Plataforma |
O tratamento dos seus dados é necessário de acordo com os termos que regulam a utilização da Plataforma. Por outras palavras, para se poder registar como utilizador na Plataforma, necessitamos de tratar os seus dados pessoais, pois em caso contrário não poderíamos gerir o seu registo. |
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| 2. Desenvolvimento, cumprimento e execução do contrato decompra e venda ou de serviços |
O tratamento dos seus dados é necessário para a celebração do contrato de compra e venda ou de prestação de serviços consigo. |
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| 3. Apoio ao Cliente |
Consideramos que temos um interesse legítimo para responder aos pedidos ou perguntas que nos fizer através dos diversos meios de contacto existentes. Entendemos que o tratamento destes dados também é benéfico para si, na medida em que nos permiteassisti-lo adequadamente e responder aos pedidos realizados. |
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| 4. Marketing |
O fundamento de legitimidade para tratar os seus dados para finalidades de marketing é o consentimento que nos concede, por exemplo, quando aceita receber informação personalizada através de diversos meios, quando autoriza o envio de notificações push no seu dispositivo móvel, ou quando aceita os termos e condições para participar numa ação promocional ou para publicar as suas fotografias na Plataforma ou nos nossos canais de redes sociais. |
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| 5. Análise de funcionalidade e de qualidade |
Consideramos que temos um interesse legítimo para analisar a funcionalidade da Plataforma e o grau de satisfação do utilizador pois entendemos que o tratamento destes dados também é benéfico para si porque a finalidade é melhorar a experiência do utilizador e oferecer um serviço com mais qualidade. |
O prazo de conservação dos seus dados dependerá das finalidades para as quais os tratamos, conforme como se explica abaixo:
Finalidade |
Prazo de conservação |
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| 1. Gerir o seu registo como utilizador da Plataforma |
Trataremos os seus dados durante o tempo em que mantiver a condição de utilizador registado (isto é, até decidir cancelar o seu registo). |
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| 2. Desenvolvimento, cumprimento e execução do contrato de compra e venda ou serviços |
Trataremos os seus dados durante o tempo necessário para gerir a compra dos produtos ou serviços que adquiriu, incluindo possíveis devoluções, queixas ou reclamações associadas à compra do produto ou serviço em particular. |
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| 3. Apoio ao Cliente |
Trataremos os seus dados durante o tempo que for necessário para atender a sua solicitação ou pedido. |
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| 4. Marketing |
Trataremos os seus dados até cancelar a sua subscrição da newsletter. |
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| 5. Análise de funcionalidade e de qualidade |
Trataremos os seus dados de modo esporádico durante o tempo em que realizarmos uma determinada ação ou inquérito de qualidade ou até anonimizarmos os seus dados de navegação. |
Independentemente de tratarmos os seus dados durante o tempo estritamente necessário para cumprir a finalidade correspondente, conservaremos posteriormente os mesmos devidamente guardados e protegidos durante o tempo em que puderem surgir responsabilidades decorrentes do tratamento, cumprindo a legislação vigente em cada momento. Quando cada uma das possíveis ações prescrever, apagaremos os dados pessoais.
5. PARTILHAMOS OS SEUS DADOS COM TERCEIROS?
Para cumprir as finalidades indicadas na presente Política de Privacidade e de Cookies, é necessário darmos acesso aos seus dados pessoais a entidades do Grupo Grazy Seillert e a terceiros que nos prestam apoio nos serviços que lhe oferecemos, por exemplo:
∙ instituições financeiras,
∙ entidades de deteção e prevenção de fraude,
∙ prestadores de serviços tecnológicos,
∙ prestadores e colaboradores de serviços de logística, transporte e entrega,
∙ prestadores de serviços relacionados com apoio ao cliente.
∙ parceiros e prestadores de serviços relacionados com marketing e publicidade.
Por razões de eficiência do serviço, alguns dos prestadores mencionados situam-se em territórios situados fora do Espaço Económico Europeu que não proporcionam um nível de proteção de dados equiparável ao da União Europeia, isto é, Estados Unidos. Em tais casos, informamos de que transferimos os seus dados com garantias adequadas e sempre mantendo a segurança dos seus dados:
∙ Alguns prestadores estão certificados no âmbito do Escudo de Proteção da Privacidade (Privacy Shield), certificação que pode consultar no seguinte link:
https://www.privacyshield.gov/welcome
∙ Com outros prestadores, celebrámos Cláusulas Contratuais Tipo aprovadas pela Comissão, cujo conteúdo pode consultar no seguinte link:
6. QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS QUANDO NOS FORNECE OS SEUS DADOS?
Comprometemo-nos a respeitar a confidencialidade dos seus dados pessoais e a garantir-lhe o exercício dos seus direitos. Determinámos que pode exercer os seus direitos sem nenhum custo escrevendo-nos uma mensagem de correio eletrónico para um endereço de correio eletrónico único (dataprotectionoffice@grazyseillert.com), simplesmente indicando-nos o motivo do seu pedido e o direito que quer exercer. No caso de considerarmos necessário para o podermos identificar, podemos solicitar uma cópia de um documento identificativo.
Em particular, independentemente da finalidade ou do fundamento jurídico ao abrigo do qual tratarmos os seus dados, tem direito a:
∙ Pedir-nos acesso aos dados que dispomos de si. Recordamos que, no caso de ser utilizador registado na Plataforma, também pode consultar esta informação na secção correspondente aos seus dados pessoais.
∙ Pedir-nos que retifiquemos os dados que já dispomos. Recorde que se for utilizador registado na Plataforma também pode aceder à secção correspondente aos seus dados pessoais da sua conta para modificar ou atualizar os seus dados pessoais.
Em qualquer caso, tenha em conta que, ao fornecer-nos ativamente os seus dados pessoais por qualquer via, garante que os mesmos são certos e exatos e compromete-se a notificar-nos qualquer mudança ou alteração dos mesmos. Qualquer perda ou dano causados à Plataforma ou ao responsável da Plataforma ou a qualquer terceiro decorrente de uma comunicação de informação errada, inexata ou incompleta nos formulários de registo, será responsabilidade exclusiva do utilizador. Por favor, recorde que, regra geral, só nos deve fornecer os seus próprios dados pessoais, não os de terceiros, salvo se doutra forma for permitido nesta Política de Privacidade e de Cookies.
∙ Pedir-nos que apaguemos os seus dados na medida em que já não sejam necessários para a finalidade para a qual necessitamos de continuar a tratá-los, conforme acima explicado, ou quando já não estivermos legalmente autorizados a tratá-los.
∙ Pedir-nos que cancelemos ou limitemos o tratamento dos seus dados, o que significa que em determinados casos nos possa solicitar que suspendamos temporariamente o tratamento dos dados ou que os conservemos para além do tempo necessário quando o necessitar.
Se nos facultou o seu consentimento para o tratamento dos seus dados para qualquer finalidade, também tem direito a retirá-lo em qualquer momento. Algumas das formas por que pode retirar o seu consentimento estão explicadas na secção 2, onde explicamos para que finalidades tratamos os seus dados.
Quando a nossa legitimidade para
o tratamento dos seus dados for o seu consentimento ou a execução do contrato, conforme se explica na secção 3, também terá direito a solicitar a portabilidade dos seus dados pessoais. Isto significa que terá direito a receber os dados pessoais que nos forneceu num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, para poder transmiti-los diretamente a outra entidade sem impedimento da nossa parte.
Por outro lado, quando o tratamento dos seus dados se fundar no nosso interesse legítimo, também terá direito a opor-se ao tratamento dos seus dados.
Por último, informamos que tem direito a apresentar uma reclamação à autoridade de controlo em matéria de proteção de dados competente, em particular:
- à Agência Espanhola de Proteção de Dados (https://www.agpd.es/portalwebAGPD/index-ides-idphp.php)
- A autoridade do país em que estiver situada a empresa retalhista:
http://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm
7. O QUE ACONTECE SE NOS FORNECER DADOS DE TERCEIROS
Oferecemos funcionalidades ou serviços que requerem que tratemos os dados pessoais de um terceiro que nos deva fornecer, como para o caso da ativação e envio do Vale de Oferta ou da gestão do pedido do Vale de Oferta. Se nos proporcionar Dados Pessoais de terceiros, garante tê-las informado acerca das finalidades e da forma em que precisamos de tratar os seus dados pessoais.
8. ALTERAÇÕES À POLITICA DE PRIVACIDADE E DE COOKIES
É possível modificarmos a informação enunciada nesta Política de Privacidade e de Cookies quando considerarmos adequado. Nesse caso, receberá uma notificação por diversas vias através da Plataforma (por exemplo, através de um banner, um pop-up ou uma notificação push), poderemos enviar-lhe uma mensagem para o seu endereço de correio eletrónico quando a alteração em questão for significativa em relação à sua privacidade, de modo a poder rever as alterações, avaliá-las e, se for o caso, opor-se cancelar algum serviço ou funcionalidade. Em qualquer caso, sugerimos que reveja esta Política de Privacidade e de Cookies de vez em quando, caso alterações menores sejam feitas ou introduzamos alguma melhoria interativa, aproveitando que sempre a encontrará como ponto permanente de informação no nosso Site e na nossa App.
9. INFORMAÇÂO SOBRE COOKIES
Utilizamos cookies e dispositivos similares para facilitar a sua navegação na Plataforma, compreender como interage connosco e, em determinados casos, poder mostrar-lhe publicidade em função dos seus hábitos de navegação. Por favor, leia a nossa Política de Cookies para conhecer em maior detalhe os cookies e dispositivos similares que utilizamos, a sua finalidade e outra informação útil.